Zaznacz stronę

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklep.biznesnaostro.pl (dalej: „Sklep”).

  1. Sprzedawcą i jednocześnie podmiotem prowadzącym Sklep jest:
    OSTKO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Świeradowska 47, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Krajowy Rejestr Sądowy Warszawa, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 1251693716, KRS: 0000785620 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. W sprawach związanych z działalnością Sklepu można kontaktować się ze Sprzedawcą zgodnie z poniższymi danymi:
    – listownie na adres: Świeradowska 47, 02-662 Warszawa,
    – mailowo: kontakt@biznesnaostro.pl,
    – telefonicznie: +48.
  3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego treści.

§1 DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Klient – każdy podmiot (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, Przedsiębiorca) korzystający ze Sklepu i dokonujący zamówienia lub zawierający Umowę.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (wpis do CEIDG), która dokonuje zakupu w Sklepie, a z charakteru tego zakupu wynika, że nie ma on dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (ustalanego na podstawie kodów PKD).
  4. Przedsiębiorca – pozostałe podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub zawodową, dokonujące zakupu związanego z tą działalnością w sposób zawodowy.
  5. Produkt – odpowiednio:
    1. Towar – rzecz ruchoma (produkt fizyczny) oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
    2. Usługa – usługa inna niż usługa cyfrowa, świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta (np. szkolenia, konsultacje, serwis).
    3. Treść cyfrowa (towar cyfrowy) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (m.in. pliki do pobrania, e-booki, oprogramowanie, materiały audio/video itp.).
    4. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. aplikacje w chmurze, platformy streamingowe, konta użytkownika z określonym dostępem do treści).
  6. Umowa – w zależności od kontekstu: umowa sprzedaży Towaru, umowa o świadczenie Usługi, umowa o dostarczenie Treści Cyfrowych lub umowa o świadczenie Usługi Cyfrowej, zawierana między Sprzedawcą a Klientem na odległość, zgodnie z Regulaminem.
  7. Zamówienie – złożone przez Klienta oświadczenie woli, prowadzące do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (np. formularz internetowy).
  8. Konto – indywidualny panel dostępny dla Klienta po rejestracji i zalogowaniu w Sklepie.
  9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dodawanie Produktów przed ich zakupem.
  10. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych.

§2 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest posiadanie:
    1. urządzenia z dostępem do internetu,
    2. przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
    3. aktywnego adresu e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do:
    1. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
    2. niedostarczania treści bezprawnych (np. naruszających dobra osobiste osób trzecich),
    3. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.
  3. Klient może założyć Konto w Sklepie, co usprawnia proces składania zamówień i pozwala korzystać z dodatkowych funkcjonalności.
  4. Sprzedawca umożliwia również zakupy bez konieczności rejestracji Konta.

§3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać w trybie 24/7.
  2. Realizacja zamówień odbywa się najpóźniej w ciągu 48 godzin.
  3. Proces składania zamówienia zazwyczaj obejmuje:
    – Wybór Produktów i dodanie ich do Koszyka,
    – Przejście do formularza zamówienia,
    – Podanie danych osobowych i adresowych niezbędnych do realizacji zamówienia,
    – Wybór formy dostawy oraz metody płatności,
    – Potwierdzenie zamówienia przyciskiem typu „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta w zakresie zawarcia Umowy Sprzedaży.
  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca:
    a) potwierdza otrzymanie zamówienia,
    b) może zweryfikować dostępność Produktu i przekazać informację o rozpoczęciu realizacji.
  6. Z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o potwierdzeniu zamówienia, zawarta zostaje umowa sprzedaży.
  7. W razie braku możliwości realizacji zamówienia (np. wyczerpania Produktu), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta jednocześnie anulując zamówienie lub informując Klienta o dostępnych opcjach.
  8. Jeśli w ofercie uwzględniono dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przed upływem ustawowego terminu odstąpienia (14 dni), Klient zostanie poproszony o wyrażenie odpowiedniej zgody i potwierdzenie utraty (lub ograniczenia) prawa odstąpienia – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  9. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. dane Klienta budzą obiektywne wątpliwości, błąd systemu po stronie Sprzedawcy).
  10. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien na etapie składania zamówienia przekazać informację, że zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.
  11. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT. Na życzenie Klienta zostanie wystawiona Klientowi faktura VAT. Sprzedający może dostarczyć Klientowi paragon VAT i/lub fakturę VAT w formie elektronicznej.

§4 CENA, PROMOCJE

  1. Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (cena brutto).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen produktów, wprowadzania nowych produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, a także wprowadzania w nich modyfikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Oprócz ceny produktu Klient może zostać obciążony kosztami dostawy (np. koszty przesyłki kurierskiej, opłaty pocztowe) oraz ewentualnymi dodatkowymi opłatami (np. opłata za pobranie), jeżeli tak stanowią postanowienia Regulaminu lub cennik dostawy.
  4. Wszelkie dodatkowe koszty są wyraźnie wskazywane w trakcie składania zamówienia, tak aby Klient mógł się z nimi zapoznać przed finalizacją zakupu.
  5. Jeżeli produkt jest objęty promocją (np. obniżką ceny, kodem rabatowym), obowiązuje cena promocyjna, o ile Klient spełni warunki promocji (np. wpisanie kodu, zakup określonej ilości sztuk).
  6. Szczegółowe warunki promocji i rabatów określane są w osobnych regulaminach promocji, o ile Sprzedawca takie publikuje.

§5 PLASOWANIE PRODUKTU

  1. Produkty prezentowane w Sklepie mogą być domyślnie posortowane według różnych kryteriów (np. popularność, cena od najniższej do najwyższej, ocena użytkowników, nowości).
  2. Sprzedawca może stosować mechanizmy promujące określone produkty na liście produktów, np. nowości, bestsellery, produkty objęte promocją.
  3. Pozycjonowanie produktu (tj. jego miejsce na liście wyszukiwania) może również zależeć od:
    1. wybranych filtrów (np. kategoria, zakres cenowy),
    2. preferencji Klienta (np. ustawiona przez Klienta kolejność sortowania),
    3. akcji marketingowych Sprzedawcy (np. wyróżnianie produktu w ramach odpłatnej usługi producenta/dostawcy).
  4. Niektóre produkty mogą być wyróżnione, np. jako „Polecane” czy „Promowane”. Takie wyróżnienie może wynikać z umowy sponsoringowej lub porozumienia z dostawcą (producentem), może też być subiektywną rekomendacją Sprzedawcy.
  5. Informacja o tym, że dany produkt został wyróżniony w sposób płatny lub w ramach współpracy marketingowej powinna być oznaczona w sposób czytelny, jeśli wymaga tego prawo lub zasady przejrzystości.

§6 PŁATNOŚCI

  1. Klient może zapłacić za zamówienie w jeden z dostępnych sposobów:
    1. przelew tradycyjny (na konto bankowe Sprzedawcy),
    2. płatności elektroniczne (Przelewy24, PayU, PayPal, BLIK, itp.),
    3. płatność kartą (Visa, Mastercard),
    4. płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze).
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, Klient ma 3 dni na dokonanie płatności, od momentu złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

§7 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

  1. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się na terytorium całego świata za pomocą:
    1. firm kurierskich,
    2. paczkomatów,
    3. Poczty Polskiej,
    4. transportu własnego.
  2. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że oferta lub promocja Sprzedawcy stanowi inaczej. Informacje o kosztach dostawy są podawane na etapie składania zamówienia.
  3. Termin dostawy wynosi zwykle 1-3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia zamówienia przy płatności za pobraniem).
  4. W przypadku wysyłki zagranicznej, czas i koszt dostawy mogą być ustalane indywidualnie.
  5. Treści cyfrowe oraz usługi cyfrowe mogą być udostępnione Klientowi poprzez:
    1. link do pobrania,
    2. platformę internetową.
  6. Udostępnienie Treści Cyfrowej i usługi cyfrowej następuje najczęściej niezwłocznie po otrzymaniu płatności, o ile Klient nie postanowił inaczej lub nie wynika to z charakteru Treści.
  7. W przypadku usług subskrypcyjnych (np. miesięcznych, rocznych), szczegóły dotyczące okresu rozliczeniowego i odnawiania znajdują się w opisie oferty.

§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (bez podania przyczyny) w terminie 14 dni od dnia:
    1. otrzymania Towaru (przy umowie sprzedaży rzeczy),
    2. rozpoczęcia świadczenia Usługi,
    3. dostarczenia pierwszej Treści Cyfrowej lub rozpoczęcia Usługi Cyfrowej (jeśli nie nastąpiło wyłączenie prawa odstąpienia zgodnie z prawem).
  2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. w formie pisemnej lub mailowej). Może posłużyć się wzorem dostępnym w Załączniku do Regulaminu.
  3. Klient zwraca Produkt na własny koszt (chyba że Sprzedawca zgodził się pokryć te koszty). Klient ma obowiązek zwrócić Produkt sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
  4. Sprzedawca zwraca wszelkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym